Devoluciones, cambios y garantía Crystal

En Margerie Crystal, la satisfacción del cliente no es solo una promesa: es la base de nuestra trayectoria de 40 años. Queremos que se sienta completamente seguro y confiado en cada etapa de su experiencia de compra.

1. Garantía de Reemplazo Instantáneo por Rotura (Nuestra Promesa). Entendemos la fragilidad del cristal. En el improbable caso de daños durante el envío, está completamente cubierto.

• Cómo funciona: si algún artículo llega roto, astillado o dañado, simplemente tome una foto del artículo y del embalaje y envíenosla por correo electrónico a support@margeriecrystal.com .

• La solución: Le enviaremos un reemplazo nuevo de inmediato y sin costo alguno . No necesita presentar reclamos complicados ni devolver el vidrio roto. Nos encargamos de todo.

2. Política de devolución sin riesgos de 30 días. Queremos que te enamores de tu colección. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho, puedes devolver tu compra dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

• Condiciones: Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su embalaje de lujo original (incluidos todos los materiales de protección y etiquetas).

• El proceso: Contacte con nuestro equipo para iniciar la devolución. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolvernos su paquete.

• Reembolsos: Una vez que recibamos e inspeccionemos la devolución, se emitirá un reembolso completo a su método de pago original dentro de 3 a 5 días hábiles.

Tenga en cuenta: Los artículos personalizados o hechos a medida son venta final y no se pueden devolver a menos que tengan un defecto de fabricación.