Preguntas frecuentes (FAQ)

P: ¿Qué pasa si mi pedido llega roto? R: No se preocupe. Todos los pedidos de Margerie Crystal están cubiertos por nuestra Garantía 100% Cristal . Si recibe un artículo dañado, simplemente envíenos una foto de la rotura por correo electrónico. Le enviaremos un reemplazo de inmediato, sin costo alguno, sin preguntas.

P: ¿Sus productos son aptos para lavavajillas? R: Para mantener el brillo, la claridad y la integridad de nuestro cristal artesanal (especialmente aquellos con detalles dorados o colores vibrantes), recomendamos encarecidamente lavarlo a mano . El lavavajillas puede opacarlo con el tiempo y dañar los detalles delicados. Consulte nuestra "Guía de cuidado del cristal" para obtener más información.

P: ¿Su cristal es verdaderamente artesanal? R: Sí. Cada pieza de nuestra colección está elaborada por maestros vidrieros mediante técnicas tradicionales de soplado y tallado a mano . Este toque humano garantiza que cada pieza sea única, con un alma que el vidrio de producción en masa no puede replicar.

P: ¿Ofrecen embalaje de regalo? R: Por supuesto. Creemos que la experiencia de abrir el paquete forma parte del regalo. Cada pedido llega en nuestra exclusiva caja de regalo de lujo negra mate , elegantemente atada con un lazo de satén. No necesita envolverlo; está listo para impresionar desde el primer momento.

P: ¿Puedo incluir una nota personal? R: Sí, puedes añadir una nota de regalo personalizada de cortesía al finalizar la compra. Imprimiremos tu mensaje en una tarjeta premium y la incluiremos dentro de la caja.

P: ¿Desde dónde realizan envíos? R: Enviamos nuestros productos desde nuestros centros logísticos especializados para garantizar la entrega más rápida y segura a su domicilio.