Política de devoluciones y cambios

Período de devolución

Puedes solicitar una devolución o un cambio dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Condiciones de devolución

• Los artículos deben estar sin usar y devolverse en su embalaje original .
• Todos los accesorios incluidos con el producto deben estar intactos, sin daños y devolverse en su estado original .
• Los artículos personalizados no se pueden devolver.

Opciones de intercambio

Puedes solicitar un cambio por otro producto . Una vez que recibamos tu solicitud, comprobaremos la disponibilidad y nos pondremos en contacto contigo para indicarte los siguientes pasos.

Proceso de reembolso

• Una vez que recibamos el artículo devuelto en nuestro almacén, lo inspeccionaremos en un plazo de 1 a 3 días hábiles .
• Los reembolsos aprobados se emitirán a su método de pago original .
• Dependiendo de tu banco, el reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en tu cuenta.

Detalles de envío

• Los gastos de envío del pedido inicial corren a cargo de Margerie .
• Para devoluciones o cambios, los gastos de envío corren a cargo del cliente , excepto en casos de artículos defectuosos o incorrectos .

Artículos no retornables

No aceptamos devoluciones ni cambios en los siguientes casos:

• Si el artículo ha sido usado o lavado
• Si el plazo de devolución de 14 días ha expirado

Cómo solicitar una devolución o un cambio

1. Envía un correo electrónico a info@margerie.com
2. Incluya su número de pedido y el motivo de su devolución o cambio.
3. Le responderemos con instrucciones detalladas para completar el proceso.