Livraison et garantie casse

Chez Margerie Crystal, le voyage de nos pièces façonnées à la main, de notre atelier jusqu'à votre table, est organisé avec la plus grande rigueur. Nous savons que vous n'achetez pas un simple produit : vous investissez dans un objet d'art.

Voici tout ce qu'il faut savoir sur notre livraison et sur les avantages que nous vous réservons.

1. Livraison assurée à 100 %

Chaque commande expédiée par Margerie Crystal est intégralement protégée. Nous prenons en charge 100 % du risque en cas de perte ou de dommage pendant le transport. Votre commande reste sous notre responsabilité jusqu'à ce qu'elle arrive intacte entre vos mains.

Si une pièce arrive abîmée, notre garantie casse s'applique. Envoyez une photo de la pièce et de son emballage à support@margeriecrystal.com : nous vous expédions immédiatement une pièce de remplacement, gratuitement, sans que vous ayez à renvoyer la pièce cassée.

2. Un emballage sur mesure, de haute protection

Nos pièces en cristallin voyagent dans un emballage haut de gamme, conçu sur mesure pour résister aux aléas du transport. Chaque verre est d'abord enveloppé de matériaux protecteurs, puis calé dans une boîte ajustée à ses dimensions, afin de vous parvenir en parfait état.

3. Délai de livraison

Votre commande est préparée avec soin et livrée en France sous 2 à 5 jours ouvrés par nos transporteurs express (FedEx, UPS, DHL).

4. Frais de livraison

• Dès 100 € d'achat : la livraison assurée est offerte.
• Moins de 100 € d'achat : la livraison assurée coûte 19,99 €.

Nos prix incluent tous les droits et taxes. Vous n'avez rien à régler à la livraison.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Vous pouvez ainsi suivre votre colis à chaque étape de son trajet.