Rücksendungen, Umtausch & die Kristall-Garantie

Bei Margerie Crystal ist Kundenzufriedenheit nicht nur ein Versprechen – sie ist das Fundament unserer 40-jährigen Geschichte. Wir möchten, dass Sie sich in jeder Phase Ihres Einkaufserlebnisses absolut sicher und geborgen fühlen.

1. Die Sofort-Ersatzgarantie bei Bruch (Unser Versprechen) Wir verstehen die Zerbrechlichkeit von Kristall. Im unwahrscheinlichen Fall von Transportschäden sind Sie vollständig abgesichert.

So funktioniert es: Sollte ein Artikel zerbrochen, angeschlagen oder beschädigt ankommen, machen Sie einfach ein Foto des Artikels und der Verpackung und senden Sie es uns per E-Mail an support@margeriecrystal.com.
Die Lösung: Wir versenden sofort einen brandneuen Ersatzartikel, kostenlos. Es ist nicht nötig, komplizierte Ansprüche einzureichen oder das zerbrochene Glas zurückzusenden. Wir kümmern uns um alles für Sie.

2. 30-tägiges risikofreies Rückgaberecht Wir möchten, dass Sie sich in Ihre Kollektion verlieben. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden.

Bedingungen: Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und in ihrer Original-Luxusverpackung (einschließlich aller Schutzmaterialien und Etiketten) sein.
Der Vorgang: Kontaktieren Sie unser Team, um eine Rücksendung zu veranlassen. Wir geben Ihnen Anweisungen, wie Sie Ihr Paket an uns zurücksenden können.
Rückerstattungen: Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird innerhalb von 3-5 Werktagen eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Bitte beachten Sie: Personalisierte oder maßgefertigte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nur bei einem Herstellungsfehler zurückgegeben werden.