Häufig gestellte Fragen (FAQ)

F: Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt? A: Keine Sorge. Alle Margerie Crystal-Bestellungen sind durch unsere 100%ige Kristallgarantie abgedeckt. Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten, senden Sie uns einfach ein Foto des Bruchs per E-Mail. Wir senden Ihnen umgehend und kostenlos einen Ersatz – ohne Wenn und Aber.

F: Sind Ihre Produkte spülmaschinenfest? A: Um den Glanz, die Klarheit und die Unversehrtheit unseres handgefertigten Kristalls (insbesondere solcher mit Goldakzenten oder leuchtenden Farben) zu erhalten, empfehlen wir dringend das Handwaschen. Spülmaschinen können mit der Zeit zu Trübungen führen und empfindliche Details beschädigen. Weitere Informationen finden Sie in unserem „Kristallpflege-Leitfaden“.

F: Ist Ihr Kristall wirklich handgefertigt? A: Ja. Jedes Stück unserer Kollektion wird von erfahrenen Glaskünstlern unter Verwendung traditioneller Mundblas- und Handschlifftechniken gefertigt. Diese menschliche Note stellt sicher, dass jeder Artikel einzigartig ist und eine Seele besitzt, die massenproduziertes Glas nicht nachbilden kann.

F: Bieten Sie Geschenkverpackungen an? A: Absolut. Wir glauben, dass das Auspacken zum Geschenkerlebnis gehört. Jede Bestellung wird in unserer charakteristischen mattschwarzen Luxus-Geschenkbox geliefert, elegant mit einem Satinband gebunden. Sie müssen keine zusätzliche Verpackung hinzufügen; sie ist sofort bereit, zu beeindrucken.

F: Kann ich eine persönliche Nachricht beifügen? A: Ja, Sie können an der Kasse eine kostenlose personalisierte Geschenknachricht hinzufügen. Wir drucken Ihre Nachricht auf eine hochwertige Karte und legen sie der Box bei.

F: Von wo aus versenden Sie? A: Wir versenden unsere Produkte von unseren spezialisierten Fulfillment-Zentren, um die schnellste und sicherste Lieferung an Ihre Haustür zu gewährleisten.