Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Rückgabefrist

Sie können eine Rückgabe oder einen Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen.

Rückgabebedingungen

• Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
• Alle im Lieferumfang des Produkts enthaltenen Zubehörteile müssen unversehrt, unbeschädigt und in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden.
• Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

Umtauschoptionen

Sie können einen Umtausch gegen ein anderes Produkt beantragen. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, werden wir die Verfügbarkeit prüfen und Sie über die nächsten Schritte informieren.

Rückerstattungsprozess

• Sobald der zurückgesendete Artikel in unserem Lager eingegangen ist, wird er innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft.
• Genehmigte Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
• Je nach Bank kann es 5–10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Versanddetails

• Die Versandkosten für die Erstbestellung werden von Margerie übernommen.
• Bei Rücksendungen oder Umtausch trägt der Kunde die Versandkosten, außer bei defekten oder falschen Artikeln.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Wir akzeptieren in folgenden Fällen keine Rücksendungen oder Umtausche:

• Wenn der Artikel benutzt oder gewaschen wurde
• Wenn die 14-tägige Rückgabefrist abgelaufen ist

Wie Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen

1. Senden Sie eine E-Mail an info@margerie.com
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch an
3. Wir antworten Ihnen mit detaillierten Anweisungen zur Abwicklung des Prozesses