Политика возврата и обмена

Период возврата

Вы можете подать заявку на возврат или обмен в течение 14 дней с момента получения заказа.

Условия возврата

Товары должны быть неиспользованными и возвращенными в оригинальной упаковке .
Все аксессуары, входящие в комплект поставки, должны быть целыми, неповрежденными и возвращены в первоначальном состоянии .
Персонализированные товары возврату не подлежат.

Варианты обмена

Вы можете запросить обмен на другой товар . Получив ваш запрос, мы проверим наличие товара и свяжемся с вами, чтобы сообщить о дальнейших действиях.

Процесс возврата средств

После того, как возвращаемый товар поступит на наш склад, он будет проверен в течение 1–3 рабочих дней .
Одобренные возвраты будут произведены на ваш первоначальный способ оплаты .
В зависимости от вашего банка, зачисление возврата на ваш счет может занять от 5 до 10 рабочих дней .

Подробности доставки

Расходы на доставку первоначального заказа покрываются Margerie .
При возврате или обмене товара расходы по доставке оплачивает клиент , за исключением случаев дефектных или неправильных товаров .

Товары, не подлежащие возврату

Мы не принимаем возврат или обмен в следующих случаях:

Если вещь была использована или постирана
Если 14-дневный срок возврата истек

Как запросить возврат или обмен

Отправьте электронное письмо на адрес info@margerie.com
Укажите номер вашего заказа и причину возврата или обмена.
Мы ответим вам с подробными инструкциями по завершению процесса.