Часто задаваемые вопросы (FAQ)

В: Что произойдёт, если мой заказ придёт сломанным? О: Не волнуйтесь. На все заказы Margerie Crystal распространяется наша 100% гарантия качества Crystal . Если вы получили повреждённый товар, просто отправьте нам фотографию поломки по электронной почте. Мы немедленно и бесплатно вышлем вам замену — без лишних вопросов.

В: Можно ли мыть ваши изделия в посудомоечной машине? О: Чтобы сохранить блеск, прозрачность и целостность нашего хрусталя ручной работы (особенно с золотыми вставками или яркими цветами), мы настоятельно рекомендуем мыть его вручную . Посудомоечные машины могут со временем привести к помутнению и повреждению хрупких деталей. Подробнее см. в нашем «Руководстве по уходу за хрусталем».

В: Ваш хрусталь действительно сделан вручную? О: Да. Каждое изделие в нашей коллекции изготовлено мастерами -стеклодувами, используя традиционные техники выдувания и ручной огранки . Благодаря этому человеческому прикосновению каждое изделие уникально и обладает душой, которую невозможно передать при массовом производстве стекла.

В: Вы предлагаете подарочную упаковку? О: Конечно. Мы считаем, что распаковка — это часть подарка. Каждый заказ доставляется в нашей фирменной матово-чёрной роскошной подарочной коробке , элегантно перевязанной атласной лентой. Вам не нужно добавлять дополнительную упаковку: коробка уже готова произвести впечатление с момента получения.

В: Можно ли добавить персональную записку? О: Да, вы можете добавить бесплатную персонализированную записку при оформлении заказа. Мы напечатаем ваше послание на премиум-открытке и положим её в коробку.

В: Откуда вы осуществляете доставку? О: Мы отправляем нашу продукцию из наших специализированных центров обработки заказов, чтобы обеспечить максимально быструю и безопасную доставку прямо к вашей двери.